Zpět na obsah

# Poradce při potížích Intel(R) Wireless Troubleshooter

Poradce při potížích Intel(R) Wireless Troubleshooter
Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer
Nástroj Ruční diagnostika
Jak odstraňovat chyby

## Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter

Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter je aplikace, která může uživateli pomoci odstranit potíže s připojením k bezdrátové síti. Po zjištění problému s připojením se vpravo dole na pracovní ploše zobrazí upozornění. Klepnutím na toto upozornění se zobrazí diagnostická zpráva s doporučenými kroky pro odstranění problému s připojením. Pokud například došlo k problému s připojením z důvodu neplatného hesla, bude po klepnutí na zobrazený hypertextový odkaz spuštěna aplikace Průvodce profilem. Můžete také spustit prohlížeč událostí Wireless Event Viewer a povolit nebo zakázat výstrahy. Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter je podporován v operačních systémech Microsoft Windows XP* a Windows 2000*.

#### Popis Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter

Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter obsahuje dvě podokna. V levém podokně je zobrazen seznam dostupných nástrojů. V pravém podokně je zobrazen aktuální problém s připojením. Toto podokno je rozděleno do dvou částí: chybovou zprávu a doporučenou akci. Doporučená akce obsahuje popis dostupných nástrojů a pomáhá vyřešit daný problém s připojením. Klepnutím na odkaz nápovědy se zobrazí okno s textem nápovědy. Klepnutím na přidružený odkaz na aplikaci pro odstranění problému bude spuštěna aplikace pro odstranění daného problému s připojením.

Název | Popis
Možnosti nabídky | Soubor | Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer: Slouží ke spuštění Prohlížeče událostí Wireless Event Viewer.
Zakázat oznamování/Povolit oznamování: Výběrem této možnosti zakážete nebo povolíte výstrahy.
Konec: Klepnutím ukončíte Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter.
Zobrazit | Historie: Zobrazí nebo skryje údaje Historie na pravém panelu Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter.
Nástroje | Nástroj Ruční diagnostika: Umožňuje provést diagnostický test k ověření funkčnosti bezdrátového adaptéru. Další informace najdete v části Nástroj Ruční diagnostika. Tento nástroj lze také spustit pomocí nabídky Nástroje.
Nápověda | Poradce při potížích Intel(R) Wireless Troubleshooter: Zobrazí nápovědu online pro Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter.
O aplikaci: Zobrazí informace o verzi Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter.
Nápověda k dispozici | Datum, čas a chybová zpráva: Popis chyby. Odkaz pro odstranění chyby (je-li k dispozici). Viz část Odstraňování chyb níže. Odkaz na doporučené kroky pro odstranění chyby.
Historie | Zde je udržován seznam posledních pěti výstrah. Výstrahy jsou seřazeny chronologicky, poslední výstraha je uvedena na začátku seznamu.

## Nástroj Ruční diagnostika

Pomocí nástroje Ruční diagnostika je možné spustit sadu diagnostických testů, které ověří funkčnost bezdrátového adaptéru. Tento nástroj poskytuje dvě úrovně diagnostických informací: uživatelskou úroveň a úroveň technické podpory. Na uživatelské úrovni nástroj zobrazuje pouze krátký popis prováděných diagnostických kroků a u každého kroku uvádí jen to, zda byl proveden úspěšně či neúspěšně. Pokud je nastavena úroveň technické podpory, bude vytvořen soubor protokolu, který obsahuje podrobné informace o všech provedených testech. Tento soubor protokolu je možné uložit do textového souboru a odeslat e-mailem oddělení technické podpory k vyřešení potíží s připojením.

Spusťte nástroj Ruční diagnostika z nabídky Nástroje.

Nastavení umístění souboru protokolu:

1. Klepněte na nabídku Soubor.
2. Klepnutím na položku Nastavení nastavte uložení souboru protokolu. Tento soubor protokolu je možné uložit do textového souboru a odeslat oddělení technické podpory nebo správci k vyřešení potíží s připojením.
3. Klepnutím na tlačítko Procházet zadejte umístění souboru protokolu.
4. Klepnutím na tlačítko OK se vraťte do nástroje Ruční diagnostika.

Spuštění testů:

1. Klepnutím na zaškrtávací políčka vedle testů vyberte testy, které mají být spuštěny.
2. Klepnutím na tlačítko Spustit testy spusťte vybrané testy.
3. Klepnutím na tlačítko Zavřít ukončete nástroj Ruční diagnostika.

#### Dostupné testy

Název | Popis
--- | ---
Test hardwaru | Tento test bude úspěšný, pokud je bezdrátový adaptér přítomný a dostupný. Test se nezdaří, pokud adaptér není přítomný nebo je přítomný, ale zakázaný. V přehledu testu se zobrazí, zda je bezdrátový hardware povolený nebo zakázaný. Odstraňování problémů Ověřte, zda je adaptér uveden v seznamu Síťové adaptéry ve Správci zařízení. Pokud adaptér není uveden v seznamu, klepněte pravým tlačítkem myši na položku Síťové adaptéry a vyberte příkaz Vyhledat změny hardwaru. Můžete také restartovat počítač. Ověřte, zda je adaptér povolen ve Správci zařízení. Je-li adaptér zakázán, je u zařízení zobrazen červený symbol X. Klepněte na adaptér pravým tlačítkem myši a vyberte v nabídce příkaz Povolit. Pokud je u adaptéru zobrazen žlutý vykřičník, klepněte na adaptér pravým tlačítkem myši a nainstalujte znovu ovladač z disku CD Intel(R) PROSet/Wireless. Informace o dalších možnostech odstraňování potíží vám poskytne výrobce počítače.
Test ovladače | V přehledu testu se zobrazí ovladač Síťové rozhraní Intel(R) PRO/Wireless podporovaný bezdrátovým adaptérem. Test ověří, zda je verze binárního souboru ovladače kompatibilní s nainstalovanou verzí softwaru Intel(R) PROSet/Wireless. Test se nezdaří, jestliže binární soubor ovladače nebude nalezen nebo jestliže verze ovladače neodpovídá verzi softwaru Intel(R) PROSet/Wireless (například verze softwaru Intel(R) PROSet/Wireless 11.1.x.x a verze ovladače 9.0.x.x, 9.1.x.x nebo 11.1.x.x). Odstraňování problémů Nainstalujte znovu ovladače pomocí aplikace Intel(R) PROSet/Wireless.
Test rádia | V přehledu testu se zobrazí zpráva Rádio zapnuté nebo Rádio vypnuté. Test zjišťuje aktuální stav rádia. Pokud je rádio zapnuté, test bude úspěšný. Pokud je rádio vypnuté, test se nezdaří. Odstraňování problémů Ověřte, že je rádio bezdrátového adaptéru zapnuté. Rádio lze zapnout a vypnout dvěma způsoby: hardwarovým vypínačem, tlačítkem Bezdrátová komunikace zapnuta / Bezdrátová komunikace vypnuta v aplikaci Intel(R) PROSet/Wireless. Další informace najdete v části Zapnutí a vypnutí bezdrátové komunikace.
Test vyhledávání | Tento test zjišťuje bezdrátové sítě v dosahu bezdrátového adaptéru. Test bude úspěšný, budou-li v seznamu vyhledávání uvedeny sítě. V přehledu testu se zobrazí počet dostupných sítí, ke kterým je možné se připojit. Odstraňování problémů Ověřte, že se nacházíte v dosahu přístupového bodu. Vypněte bezdrátové rádio a znovu je zapněte. Ověřte, ze se nastavení bezdrátového pásma shoduje s nastavením pásma přístupového bodu. Vypněte přístupový bod a znovu jej zapněte.
Test přidružení | V přehledu testu se zobrazí zpráva Přidruženo nebo Nepřidruženo. Přidružení je navázání a udržování bezdrátového spojení mezi zařízeními. Je-li povoleno zabezpečení, zařízení si vyměňují pouze pověření zabezpečení. Test kontroluje bezdrátové připojení. Test bude úspěšný, pokud bude klient úspěšně přidružen. Odstraňování problémů Je-li síla signálu přístupového bodu nízká, použijte níže uvedený test signálu. Ověřte, zda byl vytvořen profil. Pokud byl vytvořen: Ověřte, zda se název SSID profilu shoduje se síťovým názvem přístupového bodu (SSID). Odeberte profil a vytvořte nový. Ověřte, zda bezdrátová síť není uvedena v seznamu výjimek (vyloučených profilů). Ověřte, zda v přístupovém bodu nebyla vyloučena adresa MAC.
Test ověření | Popisuje proces po přidružení, během kterého je ověřena identita bezdrátového zařízení nebo koncového uživatele a potom je povolen přístup k síti. Test se dotazuje na informace o stavu ověření včetně všech rozšíření Cisco Compatible Extensions a informací týkajících se zabezpečení. Test bude úspěšný, pokud bude klient úspěšně ověřen. Test se nezdaří, pokud klient nebude ověřen. V přehledu testu se zobrazí, zda je pro připojení k síti vyžadováno ověření. Odstraňování problémů V nabídce Nástroje hlavního okna aplikace Intel(R) PROSet/Wireless vyberte položku Poradce při potížích Intel(R) Wireless Troubleshooter. Výběrem možnosti Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer zobrazte záznamy protokolu chyb, které vám umožní odstranit potíže nalezené v tomto testu. Upravte profil a ujistěte se, že pro klíč WEP, PSK, heslo či certifikáty byla použita správná pověření. Odeberte existující profil a vytvořte nový.
Test signálu | V přehledu testu se zobrazí kvalita signálu. Je-li kvalita signálu nízká, proveďte pomocí tlačítka Odstraňování problémů diagnostiku potíží a odstraňte je. Odstraňování problémů Přemístěte počítač do vzdálenosti 3 až 6 metrů od bezdrátového přístupového bodu nebo směrovače. Snižte rušení přemístěním počítače dále od přístrojů (mikrovlnné trouby, mobilní telefony nebo telefony pracující na frekvenci 2,4 GHz) nebo přístupových bodů, které používají stejný kanál. Zvyšte přenosový výkon přístupového bodu.
Test ping | Tento test ověřuje úspěšné odeslání zpráv z bezdrátového adaptéru a příjem odpovědí z adresy IP přístupového bodu, výchozí brány, serveru DHCP (je-li povolen) a serverů DNS. V přehledu testu se zobrazí, zda byly přijaty odpovědi od těchto entit. Příklad: Odpověď: Přístupový bod, výchozí brána. Žádná odpověď: Server DHCP POZNÁMKA: Pokud budou testy ping přístupového bodu a výchozí brány úspěšné, ale test ping serveru DNS se nezdaří, nejedná se o problém bezdrátové sítě, ale o obecný problém sítě. Odstraňování problémů Zakažte zabezpečení branou firewall a proveďte test ping znovu. Obraťte se na výrobce přístupového bodu a požádejte o pomoc při odstraňování potíží s nastavením domácí sítě. Podnikoví uživatelé by se měli obrátit na správce sítě.
Odstraňování problémů | Provede diagnostiku a opraví potíže zobrazené jednotlivými testy. Tlačítko Odstraňování problémů se stane aktivní, jestliže se test nezdaří.
Spustit testy | Provede vybrané testy.
Zavřít | Zavře stránku.
Nápověda? | Zobrazí informace nápovědy pro tuto stránku.

### Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer

Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer zobrazuje seznam záznamů protokolu chyb. Můžete uložit všechny dostupné protokoly chyb do souboru binárního formátu k odeslání zákaznické podpoře. Chcete-li spustit Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer, klepněte v nabídce Nástroje na příkaz Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter. Klepněte na odkaz Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer.

#### Popis Prohlížeče událostí Wireless Event Viewer

Název | Popis
--- | ---
Soubor | Nastavení: Umožňuje změnit umístění souboru protokolu. Klepnutím na položky Soubor > Nastavení otevřete okno Nastavení prohlížeče událostí Wireless Event Viewer. Zadejte výchozí složku pro uložené soubory protokolu: Výchozím umístěním je složka Dokumenty. Klepnutím na tlačítko Procházet vyhledejte nové umístění složky. Název souboru: Název souboru je výchozí název počítače. Maximální velikost souboru (kB): Zadejte velikost souboru v kilobajtech (kB). Klepnutím na tlačítko OK okno zavřete a nové změny budou použity. Chcete-li okno zavřít bez použití změn, klepněte na tlačítko Storno. Chcete-li, aby byl soubor protokolu po určitém počtu dní zkopírován na archivní server: Klepněte na možnost Kopírovat soubor protokolu do jiného umístění. Cílová složka: Zadejte umístění, kde mají být soubory uloženy, nebo vyberte umístění složky klepnutím na tlačítko Procházet. Frekvence (počet dní): Vyberte, jako často mají být soubory přesunuty do cílové složky. Klepnutím na tlačítko OK okno zavřete a nové změny budou použity. Chcete-li okno zavřít bez použití změn, klepněte na tlačítko Storno. Konec: Klepnutím na příkaz Konec ukončíte Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer a vrátíte se do Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter. POZNÁMKA: Správce může nastavit výchozí umístění souboru protokolu pomocí nastavení Prohlížeč protokolu událostí bezdrátové sítě - předvolby v části Nastavení aplikace Nástroje správce.
Režim | Výběrem zobrazíte aktuální nebo dříve uložené záznamy o událostech: Prohlížení událostí v reálném čase: Výběrem této možnosti zobrazíte chybové události, jak k nim dochází v reálném čase. Prohlížení souboru protokolu: Výběrem této možnosti otevřete dříve uložený soubor protokolu chyb nebo uložíte aktuální protokol chybových událostí do souboru.
Nápověda? | Zobrazí informace nápovědy pro tuto stránku. O aplikaci: Zobrazí informace o verzi Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter.
Informace Prohlížeče událostí Wireless Event Viewer | Úroveň: Stupeň závažnosti problému s připojením je označen ikonou. K dispozici jsou tyto úrovně závažnosti: Informace Chyba Upozornění
Popis: Stručný popis problému s připojením.
Datum a čas: Datum a čas zjištěného problému s připojením. Tento sloupec lze seřadit sestupně nebo vzestupně. Zobrazené události můžete uspořádat klepnutím na záhlaví sloupce.
Otevřít | Otevře soubory protokolu archivované z předchozích relací Poradce při potížích Intel(R) Wireless Troubleshooter.
Vymazat | Odstraní informace z prohlížeče událostí Wireless Event Viewer.
Uložit jako | Uloží dostupný protokol. Použijte navržený název nebo zadejte vlastní.

# Odstraňování chyb

Následující doporučení použijte při odstraňování problémů se síťovým připojením zjištěných Poradcem při potížích Intel Wireless Troubleshooter.

Nebyla přijata adresa IP
Síť ad hoc je nečinná a nepřipojily se k ní žádné další strany
Síť ad hoc je nečinná a všechny další strany se od ní odpojily
Jste připojeni k síti s výchozím názvem sítě (SSID). Konfigurace sítě nebo přístupového bodu nemusí být zabezpečená
Jste připojeni k síti, jejíž konfigurace není zabezpečená, a ve vašem počítači byly zjištěny sdílené složky
Adaptér bezdrátové sítě v počítači je zakázán
V počítači nebyl rozpoznán žádný adaptér bezdrátové sítě
V počítači nebyl nainstalován žádný ovladač adaptéru bezdrátové sítě
Odpojení od přístupového bodu

Pokud jste zkušený uživatel nebo správce, použijte tyto chybové zprávy k diagnostice problémů v profilech bezdrátové sítě.

Spuštění aplikace se nezdařilo
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného uživatelského jména
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření uživatele
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu uživatele
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatné identity serveru
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření serveru
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu serveru
Ověření se nezdařilo z důvodu nedostupnosti serveru AAA
Server AAA odmítl metodu EAP
Neplatný kód PIN pro načtení certifikátu
Došlo k chybě z důvodu neočekávaného vyjmutí adaptéru GSM
Karta Smart Card byla neočekávaně vyjmuta
Ověření se nezdařilo, protože časovač vypršel
Ověření profilu správce se nezdařilo
Profil správce nepřijal adresu IP

# Nebyla přijata adresa IP

Bezdrátový adaptér nezískal platnou adresu IP. Heslo bezdrátového zabezpečení nebo šifrovací klíč neodpovídá údaji, který používá přístupový bod. Další možné příčiny: bezdrátová síť vyžaduje statickou adresu IP, došlo k potížím se serverem DHCP nebo došlo k obecným potížím se sítí.

Postup zrušení této zprávy:

- Zadejte znovu heslo bezdrátového zabezpečení do nastavení zabezpečení sítě. Viz Osobní zabezpečení.
- Restartujte přístupový bod, směrovač, počítač a modem DSL nebo kabelový modem.
- Ověřte konfiguraci zabezpečení přístupového bodu nebo bezdrátového směrovače. Další informace vám poskytne výrobce přístupového bodu nebo směrovače.
- Požádejte správce o pomoc s nastavením bezdrátového připojení.

# Síť ad hoc je nečinná a nepřipojily se k ní žádné další strany

Jestliže vytvoříte síť ad hoc a do dvou minut se k ní nepřipojí žádné další strany, tato výstraha vás upozorní, že síť ad hoc je nečinná.

Nastavení tohoto oznámení s výstrahou je možné povolit nebo zakázat v okně Nastavení aplikace.

Postup zrušení této zprávy:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a vyhledejte položku Upozornění sítě ad-hoc.
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Upozornit, když se k síti ad hoc nepřipojí žádné další strany.
4. Chcete-li uložit nastavení a vrátit se do hlavního okna aplikace Intel(R) PROSet/Wireless, klepněte na tlačítko OK.

# Síť ad hoc je nečinná a všechny další strany se od ní odpojily

Jestliže vytvoříte síť ad hoc nebo se připojíte k síti ad hoc s dalšími účastníky, tato výstraha vás upozorní, pokud se od sítě ad hoc odpojí někteří nebo všichni účastníci.

Nastavení tohoto oznámení s výstrahou se provádí v okně Nastavení aplikace.

Postup zrušení této zprávy:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a vyhledejte položku Síť zařízení-zařízení (ad hoc).
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Upozornit, když se všechny další strany odpojí od sítě ad hoc.
4. Chcete-li uložit nastavení a vrátit se do hlavního okna aplikace Intel(R) PROSet/Wireless, klepněte na tlačítko OK.

# Jste připojeni k síti s výchozím názvem sítě (SSID). Konfigurace sítě nebo přístupového bodu nemusí být zabezpečená

Připojení k přístupovému bodu, který používá výchozí název sítě (SSID), může představovat ohrožení zabezpečení. Takový přístupový bod obvykle používá veškeré výchozí nastavení zabezpečení a správy (například otevřené ověřování, výchozí adresu IP, uživatelské jméno nebo heslo). Pokud se jedná o osobní síť, změňte název sítě a nastavení zabezpečení, abyste zvýšili zabezpečení sítě.

Nastavení tohoto oznámení s výstrahou je možné povolit nebo zakázat v okně Nastavení aplikace.

Postup zrušení této zprávy:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a vyhledejte položku Oznámení SSID.
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Upozornit při připojení k síti s výchozím názvem SSID.
4. Chcete-li uložit nastavení a vrátit se do hlavního okna aplikace Intel(R) PROSet/Wireless, klepněte na tlačítko OK.

# Jste připojeni k síti, jejíž konfigurace není zabezpečená, a ve vašem počítači byly zjištěny sdílené složky

Funkce sdílení souborů a tiskáren umožňuje ostatním počítačům v síti přistupovat k prostředkům ve vašem počítači. Při používání bezdrátového přenosného počítače s povoleným sdílením souborů a tiskáren byste měli postupovat opatrně.

Pokud se zobrazuje upozornění při připojení k bezdrátové síti LAN se sdílenými složkami, můžete toto upozornění zakázat podle následujících pokynů.

Nastavení tohoto oznámení s výstrahou je možné povolit nebo zakázat v okně Nastavení aplikace.

Postup zrušení této zprávy a obnovení sdílených síťových složek při odpojení:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a vyhledejte položku Oznamování sdílené složky.
3. Vyberte možnost Zakázat toto oznamování, aby bylo aktuální nastavení sdílených složek zachováno při každém připojení k otevřené, nezabezpečené síti.
4. Chcete-li uložit nastavení a vrátit se do hlavního okna aplikace Intel(R) PROSet/Wireless, klepněte na tlačítko OK.

# Adaptér bezdrátové sítě v počítači je zakázán

Povolte bezdrátový adaptér.

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Tento počítač.
2. Vyberte příkaz Vlastnosti.
3. Klepněte na kartu Hardware.
4. Klepněte na položku Správce zařízení.
5. Klepněte na položku Síťové adaptéry.
6. Klepněte pravým tlačítkem myši na adaptér Intel(R) PRO/Wireless v seznamu.
7. Klepněte na příkaz Povolit.
8. Klepnutím na příkaz Soubor > Konec Správce zařízení ukončete.
9. Zavřete okno Vlastnosti systému klepnutím na tlačítko OK.

# V počítači nebyl rozpoznán žádný adaptér bezdrátové sítě

V počítači nebyl rozpoznán bezdrátový adaptér Intel. Adaptér byl pravděpodobně odebrán nebo nebyl nainstalován.

Nejprve ověřte, zda je bezdrátový adaptér uveden ve Správci zařízení:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Tento počítač.
2. Vyberte příkaz Vlastnosti.
3. Klepněte na kartu Hardware.
4. Klepněte na položku Správce zařízení.
5. Klepněte na položku Síťové adaptéry.

Pokud je v seznamu uveden adaptér Intel(R) PRO/Wireless, aktualizujte ovladač z webu podpory společnosti Intel Corporation na adrese http://support.intel.com/. Jestliže adaptér Intel(R) PRO/Wireless není uveden, obraťte se na výrobce počítače.

# V počítači nebyl rozpoznán ovladač adaptéru bezdrátové sítě

V počítači nebyl rozpoznán bezdrátový adaptér Intel. Pravděpodobně bude třeba aktualizovat ovladač bezdrátového adaptéru.

Nejprve ověřte, zda je bezdrátový adaptér uveden ve Správci zařízení:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Tento počítač.
2. Vyberte příkaz Vlastnosti.
3. Klepněte na kartu Hardware.
4. Klepněte na položku Správce zařízení.
5. Klepněte na položku Síťové adaptéry.

Pokud je bezdrátový adaptér uveden v seznamu:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na síťovou kartu Intel(R) PRO/Wireless, která je nainstalovaná v počítači.
2. Klepněte na příkaz Aktualizovat ovladač. Zobrazí se okno Vítá vás Průvodce aktualizací hardwaru systému Windows.
3. Na obrazovce Průvodce aktualizací hardwaru klepněte na možnost Ano, pouze nyní.
4. Klepněte na tlačítko Další.
5. Klepněte na možnost Instalovat software automaticky. Anebo, pokud znáte umístění ovladače, klepněte na možnost Instalovat ze seznamu či daného umístění.
6. Pokud se zobrazí zpráva Průvodce aktualizací hardwaru nelze dokončit, přejděte na web podpory společnosti Intel Corporation na adrese http://support.intel.com/.

Pokud bezdrátový adaptér není uveden v seznamu: Přejděte na web podpory společnosti Intel Corporation na adrese http://support.intel.com/.

# Odpojení od přístupového bodu

Následující chybové zprávy se zobrazí, když je bezdrátový adaptér odpojen od síťového přístupového bodu.

Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání přidružení.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání ověřování.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání kontroly integrity TKIP Michael.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání neověřování rámce třídy 2.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání nepřidružování rámce třídy 3.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu chyby opakovaného přidružení.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání prvku informací.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání čtyřcestné signalizace (handshake) protokolu EAPOL-Key.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání ověřování 802.1X.

Doporučený postup: Vyberte profil. Klepnutím na tlačítko Připojit se pokuste připojit k síti.

# Spuštění aplikace se nezdařilo

Aplikace, která má být spuštěna po připojení tohoto profilu, nebyla nalezena. Ověřte cestu a název souboru v rozšířeném nastavení Průvodce profily.

Ověření cesty a názvu souboru:

1. V hlavním okně aplikace Intel(R) PROSet/Wireless klepněte na tlačítko Profily.
2. Vyberte profil.
3. Klepněte na tlačítko Vlastnosti.
4. Klepněte na možnost Upřesnit.
5. Zaškrtněte políčko Povolit spuštění aplikace. Ověřte, zda jsou název souboru a cesta k umístění souboru správné.
6. Klepnutím na tlačítko OK zavřete okno Upřesnit nastavení.
7. Klepnutím na tlačítko OK zavřete okno Obecná nastavení a vraťte se do seznamu profilů.

# Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného uživatelského jména: Zadejte uživatelské jméno znovu

Tuto chybu ověřování mohlo způsobit neplatné uživatelské jméno.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Vyberte příslušný typ ověřování 802.1X.

> Profily TTLS, PEAP a EAP-FAST: Měla by být vybrána možnost Použít následující. Ověřte uživatelské jméno.

5. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

# Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření uživatele: Zadejte pověření znovu

Tuto chybu ověřování mohla způsobit neplatná pověření uživatele (uživatelské jméno, heslo nebo jiná forma pověření uživatele).

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Ze seznamu profilů vyberte profil TTLS, PEAP, LEAP nebo EAP-FAST.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Je třeba vybrat typ ověřování 802.1X.
5. Pro položku Pověření uživatele vyberte možnost Použít následující.
6. Ověřte uživatelské jméno, doménu a heslo. Pokud je vybrána možnost Použít přihlášení systému Windows nebo Zobrazit výzvu při každém připojení, zkontrolujte, zda jsou při připojení k bezdrátové síti použita správná pověření uživatele.
7. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

# Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu uživatele: Vyberte jiný certifikát

Tuto chybu ověřování mohla způsobit neplatná pověření serveru (doména).

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Vyberte příslušný typ ověřování 802.1X.
5. Profily TLS: Klepněte na tlačítko Vybrat a vyberte jiný certifikát ze seznamu nainstalovaných certifikátů.
6. Klepněte na tlačítko OK.
7. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

> Poznámky o certifikátech: Specifikovaná identita musí být totožná s polem Vystaveno pro v certifikátu a musí být zaregistrována na ověřovacím serveru (například serveru RADIUS), který používá vystavitel. Certifikát musí být platný vůči ověřovacímu serveru. Tento požadavek závisí na ověřovacím serveru a obecně znamená, že ověřovací server musí znát vystavitele certifikátu jako certifikační úřad. Musíte být přihlášeni stejným uživatelským jménem, které jste použili při instalaci certifikátu.

# Ověření se nezdařilo z důvodu neplatné identity serveru: Zadejte název serveru znovu

Tuto chybu ověřování mohla způsobit neplatná informace o identitě serveru.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Vyberte příslušný typ ověřování 802.1X.
5. Profily TTLS a PEAP: Ověřte, zda je správný název serveru Identita roaming.
6. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

# Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření serveru: Zadejte pověření serveru znovu

Tuto chybu ověřování mohlo způsobit neplatné pověření serveru (doména).

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Vyberte příslušný typ ověřování 802.1X.

> Profily TTLS, PEAP a EAP-FAST: Pro položku Pověření uživatele vyberte možnost Použít následující. Ověřte doménu.
> Pokud je vybrána možnost Použít přihlášení systému Windows nebo Zobrazit výzvu při každém připojení, zkontrolujte, zda jsou při připojení k bezdrátové síti použita správná pověření domény. POZNÁMKA: Tato možnost je k dispozici, jen pokud je nainstalována součást Jednotné přihlášení nebo Připojení před přihlášením.
> Profily LEAP: Vyberte možnost Použít následující uživatelské jméno a heslo a ověřte správnost domény. Pokud je vybrána možnost Vyzvat k zadání uživatelského jména a hesla, zkontrolujte, zda je při připojení k bezdrátové síti zadáná správná doména a heslo. (Musí odpovídat informacím uvedeným v okně Nastavení zabezpečení.)

5. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

# Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu serveru: Vyberte jiný certifikát

Tuto chybu ověřování mohl způsobit neplatný certifikát serveru.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Je vybrán příslušný Typ ověřování 802.1X.

> Profily TTLS a PEAP: Ověřte, zda je v seznamu vybrán správný typ ověřování. Klepnutím na tlačítko Další vyberte jiný certifikát ze seznamu nainstalovaných certifikátů nebo zadejte jiný název serveru nebo certifikátu. Klepněte na tlačítko OK.
> Profily TLS: Klepněte na tlačítko Vybrat, vyberte jiný certifikát ze seznamu nainstalovaných certifikátů a klepněte na tlačítko OK.

5. Klepněte na tlačítko Zavřít.
6. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

Poznámky o certifikátech: Specifikovaná identita musí být totožná s polem Vystaveno pro v certifikátu a musí být zaregistrována na ověřovacím serveru (například serveru RADIUS), který používá vystavitel. Certifikát musí být platný vůči ověřovacímu serveru. Tento požadavek závisí na ověřovacím serveru a obecně znamená, že ověřovací server musí znát vystavitele certifikátu jako certifikační úřad. Musíte být přihlášeni stejným uživatelským jménem, které jste použili při instalaci certifikátu.

# Ověření se nezdařilo z důvodu nedostupnosti serveru AAA

Bezdrátový adaptér je přidružen k přístupovému bodu, ale ověřování 802.1X nelze dokončit z důvodu odpovědi ověřovacího serveru.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte profil.
2. Klepnutím na tlačítko Připojit se pokuste připojit k síti a ověřit na serveru.

# Server AAA odmítl metodu EAP

K této chybě dojde, když server AAA nepřijme nakonfigurované ověřování.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Spusťte aplikaci Intel(R) PROSet/Wireless poklepáním na ikonu na hlavním panelu.
2. Klepněte na tlačítko Profily v hlavním okně aplikace Intel(R) PROSet/Wireless.
3. Vyberte přidružený nebo naposledy použitý profil ze seznamu profilů.
4. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
5. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení.
6. Ověřte, zda je vybrána možnost Povolit 802.1X.
7. Ověřte, zda je vybrán správný typ ověřování.
8. Zadejte požadované bezpečnostní informace.
9. Klepněte na tlačítko OK. Profil je nyní znovu použit. Aplikace Intel(R) PROSet/Wireless se pokusí připojit k bezdrátové síti.

# Neplatný kód PIN pro načtení certifikátu: Zadejte kód PIN znovu

Načtení certifikátu se nezdařilo z důvodu nesprávného kódu PIN.

Doporučený postup: Zadejte správný kód PIN.

# Došlo k chybě z důvodu neočekávaného vyjmutí adaptéru GSM

K této chybě dochází, pokud adaptér GSM není plně zasunut nebo je neočekávaně vyjmut z mobilní stanice.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vložte znovu adaptér GSM.
2. Poklepejte na ikonu aplikace Intel(R) PROSet/Wireless v dolní části obrazovky.
3. Vyberte přidružený nebo naposledy použitý profil ze seznamu profilů.
4. Klepněte na tlačítko Připojit. Profil je nyní znovu použit. Aplikace Intel(R) PROSet/Wireless se pokusí připojit k bezdrátové síti.

# Karta Smart Card byla neočekávaně vyjmuta

K této chybě došlo z důvodu neočekávaného vyjmutí karty Smart Card.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vložte kartu Smart Card.
2. Vyberte profil ověřování 802.1X EAP-SIM.
3. Klepnutím na tlačítko Připojit se pokuste připojit k síti.

# Ověření se nezdařilo, protože časovač vypršel

Ověření se nezdařilo, protože během ověřování mobilní stanice vypršel časovač ověření. Důvodem tohoto problému byl pravděpodobně nebezpečný přístupový bod nebo problém se serverem RADIUS.

Doporučený postup:

- Máte-li podezření na nebezpečný přístupový bod, zvažte jeho přidání do seznamu vyloučených přístupových bodů. Zabráníte tak dalšímu připojování bezdrátového adaptéru k tomuto přístupovému bodu.
- Nemáte-li podezření na nebezpečný přístupový bod, klepněte na profil v seznamu. Klepnutím na tlačítko Připojit se připojte k síti a pokuste se ověřit na serveru.

# Ověření profilu správce se nezdařilo

K této chybě dojde, pokud ověřovatel (například přístupový bod nebo server AAA) nepřijme pověření v profilu. Tento problém vám pomůže odstranit správce.

# Profil správce nepřijal adresu IP

Bezdrátový adaptér nezískal platnou adresu IP. Heslo bezdrátového zabezpečení nebo šifrovací klíč neodpovídá údaji, který používá přístupový bod. Další možné příčiny: bezdrátová síť vyžaduje statickou adresu IP, došlo k potížím se serverem DHCP nebo došlo k obecným potížím se sítí.

Doporučený postup: Požádejte správce o pomoc s nastavením bezdrátového připojení.

Zpět na začátek

Zpět na obsah

Ochranné známky a právní dodatky